Veelgestelde vragen
Privacy & beveiliging
Heeft Tailon toegang tot mijn broncode?+
Nee. Tailon koppelt via een Sentry-webhook en leest alleen de alert-payload: geen SDK-installatie, geen repository-toegang, in tegenstelling tot bijvoorbeeld Sentry's eigen Autofix.
Welke gegevens uit een alert ziet het model te zien?+
Alleen titel, foutniveau, culprit, project en een stacktrace-samenvatting. Cookies, IP-adressen, headers en overige gebruikersdata uit de Sentry-payload worden er bewust uitgefilterd vóórdat er iets naar een taalmodel gaat.
Worden mijn gegevens gebruikt om modellen te trainen?+
Nee. Alert-payloads worden alleen gebruikt om de triage voor jou uit te voeren, niet om modellen te trainen.
Hoe lang bewaren jullie mijn data?+
Getriagede incidenten blijven zichtbaar in je dashboard zodat je je geschiedenis kan terugzien. Een concreet verwijderbeleid volgt zodra Tailon uit de testfase is.
Wat gebeurt er met mijn data als ik stop?+
Je incidenten en Sentry-koppeling blijven bewaard totdat je ze zelf verwijdert of contact met ons opneemt. Een geautomatiseerde verwijderflow bij opzeggen staat nog niet live.
Techniek
Wat is on-call-triage precies?+
Het beoordelen van een binnenkomende melding op urgentie, vóórdat een mens ernaar hoeft te kijken. Tailon automatiseert die eerste beoordeling met een AI-model, zodat jij alleen de meldingen ziet die er echt toe doen.
Kan ik zelf kiezen welk AI-model de triage doet?+
Ja, je kiest een snel/goedkoop model voor de eerste classificatie en een grondiger model dat alleen aanslaat bij twijfel of urgentie.
Wat als Tailon een urgent incident mist?+
Tailon rondt bij twijfel de urgentie altijd naar boven af: liever een keer onnodig een mail dan een gemiste storing. Volledige zekerheid kan geen enkel AI-systeem geven; behandel elke diagnose als een vermoeden, niet als een garantie.
Werkt dit ook met Datadog of PagerDuty?+
Nog niet: de MVP ondersteunt alleen Sentry. Meer bronnen staan op de roadmap.
Werkt dit ook met een self-hosted Sentry-instantie?+
In principe wel: Tailon verwacht dezelfde webhook-payload die zowel Sentry SaaS als een self-hosted Sentry versturen via een Internal Integration. Dit is nog niet apart getest tegen een self-hosted instantie.
Hoeveel tijd zit er tussen een alert en de e-mail?+
Meestal enkele seconden: verificatie, whitelist-filter, AI-beoordeling en e-mail draaien synchroon zodra de webhook binnenkomt. Bij een storing bij de e-mail- of AI-provider kan dat oplopen; er is geen harde SLA.
Facturering
Kan ik op elk moment opzeggen, en krijg ik geld terug voor de resterende dagen?+
Opzeggen kan altijd via de 'Abonnement beheren'-knop in je dashboard (Stripe Billing Portal). Je abonnement blijft actief tot het einde van de lopende periode; er is geen pro-rata terugbetaling voor de resterende dagen.
Wat gebeurt er als ik door mijn maandelijkse limiet heen ga?+
Op dit moment is er nog geen harde blokkade: die saldo-check staat nog op de roadmap. Je verbruik is wel zichtbaar in je dashboard.